Cz臋ste pytania i odpowiedzi.
01. P艂atno艣膰
Czy mo偶na zap艂aci膰 przy odbiorze?
Nie, aktualnie jedyn膮 opcj膮 zap艂aty jest przelew bankowy
Ile czasu jest na op艂acenie zam贸wienia?
Zam贸wienie nale偶y op艂aci膰 w ci膮gu 7 dni
Jaki jest numer rachunku bankowego?
Numer jest podany w automatycznej wiadomo艣ci otrzymanej po z艂o偶eniu zam贸wienia. Wp艂at nale偶y dokonywa膰 na konto w Banku Millenium numer 77116022020000000212120279
Jaki tytu艂 zam贸wienia nale偶y poda膰 w tytule przelewu?
W tytule przelewu nale偶y poda膰 numer zam贸wienia, kt贸ry otrzymaj膮 Pa艅stwo w mailu potwierdzaj膮cym wp艂yw zam贸wienia. Mail wysy艂any jest automatycznie do ok. 60 min. od z艂o偶enia zam贸wienia. Podanie innego tytu艂u przelewu, ni偶 ten spersonalizowany podany w mailu mo偶e spowodowa膰, 偶e wp艂ata nie zostanie automatycznie rozpoznana. Po otrzymaniu zap艂aty zostanie wys艂ana wiadomo艣膰 z potwierdzeniem. W przypadku braku wiadomo艣ci prosz臋 sprawdzi膰 folder SPAM w swojej sjrzynce e-mail.
02. Wysy艂ka
Kiedy otrzymam zam贸wienie?
Przesy艂ki wysy艂ane s膮 w terminach podanych na stronie zam贸wienia ro艣lin. Znajduje si臋 tam tydzie艅 dostawy, np.聽 tydzie艅 12 oznacza, 偶e paczk臋 otrzymasz w 12 tygodniu roku czyli mi臋dzy 20, a 24 kwietnia.
Czy dostan臋 informacj臋 jak paczka zostanie wys艂ana?
Tak, na podany numer telefonu kom贸rkowego zostanie wys艂any sms, a na adres mailowy wiadomo艣膰, 偶e paczka zosta艂a wys艂ana
Czy kurier dzwoni przed dor臋czeniem paczki?
Nie, kurier nie ma obowi膮zku kontaktu z odbiorc膮 i zale偶y to tylko od jego dobrej woli. Zamawiaj膮cy otrzymuje numer przesy艂ki sms, mo偶e sam 艣ledzi膰 drog臋 przesy艂ki i ewentualnie j膮 przekierowa膰 na inny adres.
Na jaki adres mo偶na zam贸wi膰 paczk臋?
Przesy艂ki realizowane s膮 tylko na adresy posiadaj膮ce ulic臋/miejscowo艣膰 i numer budynku
W przypadku podania adresy b臋d膮cego np. skrytk膮 pocztow膮, ogr贸dkiem, ROD itp. paczka b臋dzie nadana, ale w przypadku nie dor臋czenia wysy艂aj膮cy nie ponosi 偶adnej odpowiedzialno艣ci, nie przyjmuje zwrot贸w i reklamacji.
03. Inne
Czy na zdj臋ciach s膮 aktualne ro艣liny?
Zdj臋cia przedstawiaj膮 ro艣liny w pe艂nym rozwoju, kt贸re posadzone mamy ko艂o domu.
Wi臋kszo艣膰 ro艣lin ma r贸wnie偶 przyk艂adowe zdj臋cia sadzonek, kt贸re by艂y oferowane w poprzednim sezonie. Sadzonki sprzedajemy jako nie kwitn膮ce.
聽
Jaka jest wielko艣膰 ro艣liny?
Ro艣liny oferowane s膮 doniczkach o pojemno艣ci 0,5 litra . W zak艂adce charakterystyka
na karcie produktu podane s膮 szczeg贸艂y danej ro艣liny. Nie podajemy
wielko艣ci ro艣liny poniewa偶 zale偶nie od pogody ka偶dego sezonu mo偶e by膰
ona inna. Wszystkie sadzonki s膮 gotowe do przesadzenia i maj膮 korzenie.
Kiedy b臋d膮 dodawane nowe ro艣liny?
Sadzonki dodawane s膮 od 1 5marca. Oferujemy tylko ro艣liny kt贸rych jeste艣my pewni, 偶e b臋d膮 dost臋pne na 100%
Czasami mo偶e si臋 tak zdarzy膰, 偶e sadzonki by艂y dost臋pne przez jaki艣 okres i zosta艂y wykupione, w贸wczas ilo艣膰 jest uzupe艂niana . Aktualizacja najcz臋艣ciej w pi膮tki wieczorem lub soboty rano.
Czy mo偶na dokupi膰 ro艣liny do ju偶 z艂o偶onego zam贸wienia?
Nie ma takiej mo偶liwo艣ci, poniewa偶 ilo艣ci w jakich s膮 oferowane stanowi膮 pe艂ny karton, np. 22szt. w 1 kartonie.
Czy mo偶na zam贸wi膰 inn膮 ilo艣膰, ni偶 jest proponowana w koszyku?
Nie ma takiej mo偶liwo艣ci, poniewa偶 podane ilo艣ci stanow膮 pe艂ne kartony i sprzedawane s膮 tylko po okre艣lonej w koszyku ilo艣ci np. 22szt , 34szt itp. S膮 to pe艂ne kartony i nie mo偶na doda膰 nawet 1 szt. wi臋cej do pude艂ka.
Czy mo偶na z艂o偶y膰 zam贸wienie przez telefon?
Nie, zam贸wienie mo偶na z艂o偶y膰 wy艂膮cznie przez stron臋 supertunia.pl
Czy prowadzona jest sprzeda偶聽 hurtowa np. dla centr贸w ogrodniczych?
Nie. Sprzeda偶 prowadzona jest jedynie dla tzw. klient贸w ostatecznych, kt贸rzy sami dokonuj膮 nasadze艅 ro艣lin.
04. Terminy wysy艂ek ro艣lin
Daty wysy艂ki ro艣lin
W opisie podany jest tydzie艅 roku od kt贸rego wysy艂ane s膮 ro艣liny, np. 17 tydzie艅 tj. wysy艂ka w dniach 24-27 kwietnia itd.
Podane terminy s膮 szacowane i mog膮 ulec zmianie. Sprzedaj膮cy zastrzega sobie mo偶liwo艣膰 przesuni臋cia dostawy. W okresie maj贸wki mo偶liwe op贸藕nienia z racji ma艂ej liczby dni do wysy艂ki. Je艣li przy ro艣linach podane s膮 r贸偶ne terminy wysy艂ki to liczy si臋 termin p贸藕niejszy.
TERMINY WYSY艁EK 2024 (planowane)
- od 14 tygodnia roku – wysy艂ka w dniach 2-3 kwietnia
- od 15 tygodnia roku – wysy艂ka w dniach 8-10 kwiecie艅
- od 16 tygodnia roku – wysy艂ka w dniach 15-17 kwiecie艅
- od 17 tygodnia roku – wysy艂ka w dniach 22-24 kwietnia
- od 18 tygodnia roku – wysy艂ka wy艂膮cznie ograniczonej ilo艣ci zam贸wie艅 29 kwietnia, mo偶liwe, 偶e cz臋艣膰 zam贸wie艅 zostanie wys艂ana 6 maja; brak wysy艂ki 1-3maj (dni wolne)
- od 19 tygodnia roku – wysy艂ka w dniach 6-8 maja
- od 20 tygodnia roku – wysy艂ka w dniach 13-15 maja